«Открытость, честность и прозрачность — это не просто ценности, а фундамент нашей работы. Мы строим финтех на принципах этики, ответственности и законности. Каждый процесс, каждое решение в компании направлены на укрепление доверия — внутри команды, с клиентами и партнёрами. В среде, где царит взаимное уважение и уверенность, рождаются устойчивые решения, эффективные команды и сервисы, на которые можно положиться.»
Генеральный директор Freedom Pay Соронкулов Атай
Вопросы и ответы
Политика информирования о нарушениях определяет принципы и процедуры, которые позволяют сотрудникам, контрагентам и другим заинтересованным сторонам безопасно и конфиденциально сообщать о выявленных или предполагаемых нарушениях, связанных с деятельностью Компании, соответствующим ответственным лицам.
Коррупция и мошенничество: Взяточничество, коммерческий подкуп корпоративное мошенничество, манипуляции с финансовыми данными и отчетностью;
Нарушение законодательства и внутренних правил: Несоблюдение нормативных требований, внутренних политик и процедур Компании;
Утечка данных и киберугрозы: Незаконное распространение персональных данных, передача конфиденциальной информации третьим лицам, угрозы кибербезопасности, несанкционированный доступ к системам Компании;
Неэтичное поведение: Злоупотребление должностным положением, незаконное использование ресурсов Компании, нарушение норм деловой этики;
Дискриминация и преследование: Любые формы дискриминации, шантаж, угрозы здоровью, безопасности труда и благополучию сотрудников;
Нарушение принципов устойчивого развития: Несоблюдение экологической ответственности и других принципов устойчивого развития;
Халатность: Действия или бездействие, которые причиняют ущерб имуществу Компании, её сотрудникам, клиентам или репутации;
Конфликт интересов: Ситуации, в которых личные интересы сотрудника вступают в противоречие с интересами Компании;
Нарушение антимонопольного законодательства: Нарушение правил честной конкуренции;
Нарушение санкционных требований или экспортного контроля: Несоблюдение санкционного режима или экспортного контроля;
Сокрытие нарушений: Действия, направленные на препятствие выявлению или расследованию случаев ненадлежащего поведения.
Формирование корпоративной культуры открытости и ответственности: Создание среды, где сотрудники и другие заинтересованные стороны могут безопасно сообщать о случаях нарушения делового поведения, мошенничества, коррупции и других неправомерных действиях в соответствии с настоящей Политикой;
Обеспечение доступных каналов информирования: Предоставление удобных и безопасных способов подачи сообщений, включая анонимные обращения, личные встречи или использование электронных каналов связи;
Гарантирование надлежащего рассмотрения Обращений: Каждое сообщение рассматривается с соблюдением конфиденциальности и прозрачности.
Компания обязуется:
Проверять факты, указанные в обращении;
Предпринимать меры для предотвращения дальнейших нарушений;
При необходимости инициировать дисциплинарные действия;
Предоставлять обратную связь в установленном порядке.
Любое обращение может быть подано анонимно. Анонимность заявителя гарантирована в соответствии с локальным законодательством.
В течение 5 рабочих дней с даты получения Обращения Заявителю предоставляется решение о принятии Обращения к рассмотрению, оставления без рассмотрения или об отклонении Обращения, если отсутствуют признаки нарушения, неэтичного или недобросовестного поведения, или недостаточно информации для вынесения решения.
Обращение должно быть объективным, непредвзятым и содержать всю существенную информацию, включая основания для опасений и, при наличии, любые документы, которые могут подтвердить изложенные факты.
Подача заведомо ложных Обращений рассматривается как серьезное нарушение. В случае подтверждения факта подачи заведомо ложной информации Компания может применить дисциплинарные меры или передать информацию в правоохранительные органы в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.
Как обратиться
Если у вас есть информация о возможных нарушениях или основания полагать, что произошли нарушения Кодекса этики и делового поведения, факты коррупции или иные случаи недобросовестного поведения, вы можете сообщить об этом через Горячую линию комплаенс, используя один из следующих способов:
Подключите Freedom Pay к вашему сайту и принимайте платежи онлайн удобными для вас и ваших клиентов методами
Согласие на сбор и обработку персональных данных
Общество с ограниченной ответственностью «Фридом Пэй Кыргызстан» (далее-Оператор) Настоящим, в соответствии с требованиями Цифрового Кодекса Кыргызской Республики от 31 июля 2025 года № 178, а также принятых в соответствии с ними нормативных правовых актов (далее — Применимоезаконодательство), свободно, осознанно, по своей воле даю полное и безоговорочноесвоё согласие на: 1. сбор и обработкуДанных путём: a) регистрации и (или) авторизации Субъекта на веб-сайте (в мобильномприложении) Оператора или в ином электронномресурсе Оператора; b) подписания Согласия на электронном носителе любым способом, средствами электронной цифровой подписи, подписания путем использования одноразового (единовременного) кода (one-time password), направленного Оператором или его агентом на номер мобильного телефона Субъекта SMS-сообщением или в web или ином программном приложении путем push-уведомления; c) посещения электронных ресурсов Оператора, в том числе путем приема Cookies или иных политик, протоколов, программных и аппаратных средств, которые могут фиксировать данные Субъекта; d) использования продуктов или сервисов Оператора. 2. сбор, передачу и обработку Данных (любая операция или набор операций, выполняемых независимо от способов держателем (обладателем) персональных данных либо по его поручению, автоматическими средствами или без таковых, в целях сбора, записи, хранения, актуализации, группировки, блокирования, стирания и разрушения персональных данных), не ограничиваясь персональными данными, данными составляющими банковскую тайну, тайну страхования, коммерческую тайну на рынке ценных бумаг и иную охраняемую законом тайну в пользу аффилированных лиц Оператора, агентов Оператора, и любых иных третьих лиц (далее совместно — «Третьи лица»), когда предоставление Данных требуется в соответствии с требованиями применимого законодательства, в целях предоставления Оператором или Третьими лицами продуктов и услуг Субъекту, или в целях исполнения обязательств по договору между Оператором и указанными Третьими лицами. Субъект соглашается, что Данные могут включаться в базы данных Оператора или Третьих лиц, где в последующем персональные данные Субъекта могут обрабатываться без какого-либо участия Оператора; при условии, что Оператор обязуется требовать от Третьих лиц обеспечить конфиденциальность переданных Данных; 3. трансграничную передачу Оператором Данных за пределы территории Кыргызской Республики на территорию государств (передача держателем (обладателем) персональных данных держателям, находящимся под юрисдикцией других государств) в случаях, когда это необходимо для целей сбора и обработки Данных, заявленных в настоящем согласии. A. В настоящем Согласии «Данные» включают, но ограничиваются сведениями / информацией, относящейся к определенному или определяемому на их основании Субъекту, зафиксированные на электронном носителе, в том числе, без исключения: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; модель устройства Субъекта и данные о его типе языка операционной системы и браузера и (или) типе интернет-соединения который использовали во время посещения; данные о местонахождении Субъекта, полученные по IP-адресу; информация о покупках, совершенных Субъектом в сети Интернет и иные метаданные для аналитики (cookie и т. д.); контент, размещенный Субъектом, либо просмотренный им в сети Интернет; изменениях пользовательского состояния и продолжительности посещения. B. Данные Субъекта собираются и обрабатываются с целью (перечень не является исчерпывающим): осуществления деятельности Оператора и Третьих лиц по оказанию финансовых услуг, маркетинговых и рекламных активностей, исследований, проведения акций, предоставления (пересылки) Субъекту любых информационных материалов, в том числе о продуктах и (или) услугах и (или) предложениях Оператора и Третьих лиц, а также иных уведомлений посредством телефонной, факсимильной и иных видов связи, а также по открытым каналам связи (в том числе SMS-сообщения, e-mail, push-уведомления, голосовые сообщения, системы удаленного доступа, социальные сети и т. п.), а также для оплаты с использованием QR-кодов или штрих кодов, для выбора получателя платежа или услуги из контактов телефонной книги, для отображения аватара/фото Субъекта в мобильном приложении Оператора и/или Третьих лиц, для получения и предоставления цифровых документов Субъекта в/из сервисы (-ов) цифровых документов, для голосового общения с представителями Оператора/Третьих лиц; для оказания услуг Субъекту; для проведения проверок Оператором/Третьим лицом, связанных с исполнением требований по противодействию легализации (отмыванию) доходов и финансирования терроризма; для защиты клиентов Оператора от мошеннических действий Субъектов. C. Персональные данные Субъекта не могут распространяться Оператором и (или) Третьими лицами в общедоступных источниках, за исключением случаев, когда от Субъекта получено соответствующее письменное согласие на совершение этих действий. D. Настоящее Согласие предоставляется на весь период деятельности Оператора или до срока, когда будет выпущено обновленное согласие с информированием до Субъекта.
Cookie файлы
Уведомление об использовании cookie файлов Наш сайт, как и большинство других, использует файлы cookie и другие похожие технологии (пиксельные тэги и т.п.), чтобы предоставлять услуги, наиболее отвечающие Вашим интересам и потребностям, а также собирать статистическую и маркетинговую информацию для анализа и совершенствования наших услуг и сайтов.
При использовании данного сайта, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie и других похожих технологий в соответствии с настоящим Уведомлением.
Если Вы не согласны, чтобы мы использовали данный тип файлов, Вы должны соответствующим образом установить настройки Вашего браузера или не использовать наш сайт.
Обращаем Ваше внимание на то, что при блокировании или удалении cookie файлов, мы не можем гарантировать корректную работу нашего сайта в Вашем браузере.
Cookie файлы, которые сохраняются через веб-сайт, не содержат сведений, на основании которых можно Вас идентифицировать.
Что такое файл cookie и другие похожие технологии Файл cookie представляет собой небольшой текстовый файл, сохраняемый на вашем компьютере, смартфоне или другом устройстве, которое Вы используете для посещения интернет-сайтов. Некоторые посещаемые Вами страницы могут также собирать информацию, используя пиксельные тэги и веб-маяки, представляющие собой электронные изображения, называемые одно-пиксельными (1×1) или пустыми GIF-изображениями.
Файлы cookie могут размещаться на вашем устройстве нами («собственные» файлы cookie) или другими операторами (файлы cookie «третьих лиц»).
Мы используем два вида файлов cookie на сайте: «cookie сессии» и «постоянные cookie». Cookie сессии — это временные файлы, которые остаются на устройстве пока вы не покинете сайт. Постоянные cookie остаются на устройстве в течение длительного времени или пока вы вручную не удалите их (как долго cookie останется на вашем устройстве будет зависеть от продолжительности или «времени жизни» конкретного файла и настройки вашего браузера).
Cookie файлы бывают различных типов: Необходимые. Эти файлы нужны для обеспечения правильной работы сайта, использования его функций. Отключение использования таких файлов приведет к падению производительности сайта, невозможности использовать его компоненты и сервисы. Файлы cookie, относящиеся к производительности, эффективности и аналитике. Данные файлы позволяют анализировать взаимодействие посетителей с сайтом, оптимизировать содержание сайта, измерять эффективность рекламных кампаний, предоставляя информацию о количестве посетителей сайта, времени его использования, возникающих ошибках. Функциональные файлы cookie запоминают пользователей, которые уже заходили на наш сайт, их индивидуальные параметры (такие как язык и регион, например) и предпочтения, и помогают индивидуализировать содержание сайта. Рекламные файлы cookie определяют, какие сайты Вы посещали и как часто, какие ссылки Вы выбирали, что позволяет показывать Вам рекламные объявления, которые заинтересуют именно Вас. Электронная почта. Мы также можем использовать технологии, позволяющие отслеживать, открывали ли вы, прочитали или переадресовывали определенные сообщения, отправленные нами на вашу электронную почту. Это необходимо, чтобы сделать наши средства коммуникации более полезными для пользователя. Если вы не желаете, чтобы мы получали сведения об этом, вам нужно аннулировать подписку посредством ссылки «Отписаться» («Unsubscribe»), находящейся внизу соответствующей электронной рассылки. Кнопки доступа к социальным сетям. Они используются для того, чтобы пользователи могли поделиться ссылкой на страницу в социальных сетях или сделать электронную закладку. Данные кнопки являются ссылками на веб-сайты социальных сетей, принадлежащих третьим лицам, которые, в свою, очередь могут фиксировать информацию о вашей активности в интернете, в том числе на нашем сайте. Пожалуйста, ознакомьтесь с соответствующими условиями использования и политикой конфиденциальности таких сайтов для понимания того, как они используют ваши данные, и того, как можно отказаться от использования ими ваших данных или удалить их. Сторонние веб-сервисы. Иногда на данном сайте мы используем сторонние веб-сервисы. Например, для отображения тех или иных элементов (изображения, видео, презентации и т. п.), организации опросов и т. п. Как и в случае с кнопками доступа к социальным сетям, мы не можем препятствовать сбору этими сайтами или внешними доменами информации о том, как вы используете содержание сайта.
Как управлять файлами cookie? Большинство интернет-браузеров изначально настроены на автоматический прием файлов cookie. В любое время Вы можете изменить настройки вашего браузера таким образом, чтобы блокировать файлы cookie или предупреждать вас о том, когда они будут отправляться к вам на устройство (обратитесь к руководству использования конкретного браузера). Отключение файлов cookie может повлиять на Вашу работу в интернете. Если вы используете несколько устройств и (или) браузеров для доступа в интернет, соответствующие настройки должны быть изменены в каждом из них.
Заключительные положения По собственному усмотрению мы можем периодически изменять настоящее Уведомление.
По возникающим вопросам с нами можно связаться, используя контакты, размещенные на нашем сайте.
Организация соответствует требованиям стандарта PCI DSS Лицензия оператора платежных систем – №2022160218 от 16.02.2018 г. Лицензия платежной организации - №3027111019 от 11.02.2019 г.